Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Alarmcentral operatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og ansvarsbevidst alarmcentral operatør til at indgå i vores team, der arbejder med at modtage og koordinere nødsituationer. Som alarmcentral operatør er du den første kontaktperson for borgere i nød, og din evne til at bevare roen og handle hurtigt kan være afgørende for liv og sikkerhed. Du vil arbejde i et dynamisk og til tider stressende miljø, hvor præcision, empati og effektiv kommunikation er nøglekompetencer.
Dine primære opgaver vil være at besvare nødopkald, vurdere situationens alvor, og videresende informationer til relevante beredskabsenheder såsom politi, brandvæsen og ambulance. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidigt og træffe hurtige beslutninger baseret på de oplysninger, du modtager. Det er vigtigt, at du har en god situationsfornemmelse og kan arbejde struktureret under pres.
Vi tilbyder en meningsfuld og samfundsvigtig stilling, hvor du bliver en del af et professionelt team med høj faglighed. Du vil modtage grundig oplæring og løbende efteruddannelse for at sikre, at du er rustet til at håndtere de mange forskellige typer opkald og situationer, du vil møde i jobbet. Arbejdstiden er skiftehold, hvilket inkluderer aften-, nat- og weekendarbejde.
Stillingen kræver, at du har stærke kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt, og at du kan bevare overblikket i pressede situationer. Erfaring fra lignende stillinger eller baggrund inden for beredskab, sundhedsvæsen eller politi er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har den rette indstilling og vilje til at gøre en forskel.
Hvis du ønsker at arbejde i en rolle, hvor du hver dag kan være med til at redde liv og skabe tryghed for borgerne, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare og håndtere nødopkald fra borgere
- Vurdere situationens alvor og prioritere opgaver
- Koordinere indsats med politi, brandvæsen og ambulance
- Registrere og dokumentere hændelser præcist
- Yde telefonisk vejledning og støtte til nødstedte
- Overvåge og betjene kommunikationsudstyr
- Samarbejde med kolleger og eksterne myndigheder
- Deltage i træning og øvelser
- Overholde procedurer og sikkerhedsprotokoller
- Bidrage til et godt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk
- Evne til at bevare roen under pres
- Stærk situationsfornemmelse og beslutningsevne
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Fleksibilitet i forhold til skiftende arbejdstider
- Straffeattest uden anmærkninger
- Evne til at arbejde i teams og selvstændigt
- Empati og forståelse for mennesker i krise
- God hukommelse og multitasking-evner
- Villighed til at gennemgå relevant oplæring
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med nødopkald eller beredskab?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Er du villig til at arbejde i skiftehold, inkl. nætter og weekender?
- Hvordan sikrer du præcis kommunikation under pres?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan vil du reagere, hvis en borger i telefonen går i panik?
- Har du erfaring med at samarbejde med myndigheder?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Er du komfortabel med at træffe hurtige beslutninger?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i denne rolle?
